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微软投资5万小时 培训员工如何使用和销售Win 8

2012-11-13 10:34:45作者:  来源:     我要评论(0)

随着Windows 8的推出,许多零售商都展示了基于Windows 8的个人电脑、笔记本以及平板电脑,希望能有个好的销量。然而,百思买(Bust Buy)已经迈出了更远的一步,投资了5万个小时来培训员工,并教会他们使用Windows 8、如何销售和把顾客再拉回来!百思买负责计算机业务的副总裁Jason Bonfig说,他们已经花费了5万个小时培训和教会员工如何使用微软的Windows 8新操作系统。

这项培训针对选定的穿蓝色衬衫的员工,Geek Squad顾问和充当"微软顾问"的员工。微软顾问员工与微软合作以开发培训百思买的员工。“当客户经历操作系统过渡时,他们希望触摸和感受产品。他们希望能够和知识渊博的人交谈,谁可以问他们问题,什么样的产品能迎合他们的需求。”Bonfig说。事实上,训练进行得很顺利。

根据福布斯的报告,经过培训的员工都能很慷慨地付出他们的时间。他说,"有一名员工,我选择了装作完全被屏幕上的动态方块所迷惑。他注意到了我并马上向我演示这其实很简单——只需点一下——就能回到桌面屏幕。报告称这样的行为能减轻很多客户的疑虑"。


Geek Squad的简短介绍视频

百思买也在尽最大的努力,防止有人尝试访问一个零售商店在线购买该产品。百思买将提供独家的Windows 8型电脑,一段15分钟的Geek Squad讲习,将贯穿客户的首次设置、安装安全软件、设置电子邮件,以及简短有用的如何使用Windows 8的指南。

百思买希望有友好和经验丰富的员工,能够帮助首次使用Windows 8的用户更简单地过渡。


 

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