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用户对Windows 8整合两种界面表示不满意

2012-11-22 18:37:33作者:  来源:     我要评论(0)

北京时间 11 月 21 日消息,据国外媒体报道,用户界面设计专家雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)当地时间周一表示,微软在 Windows 8 中部署两种界面的决策是一个战略失误,平板电脑和传统 PC 的新老用户都不满意。

尼尔森说,"平板电脑和 PC 运行同一个 Windows 的决策绝对是战略失误。"尼尔森周一在接受采访时说,"Windows 8 易用性令人惊奇地低。"

尼尔森在周一发表的博文中提到了一些问题,例如双界面、人的"记忆负担"、Windows 8 Store 触控模式中不支持多窗口、隐藏的命令、信息密度低、容易出错的交互控制。

尼尔森周一指出,Windows 8 界面相当混乱,容易让人感到困惑,即使是熟悉 Windows 的用户。尼尔森认为,Windows 8 的触控界面也存在问题。尼尔森对数十名经验丰富的 PC 用户进行的测试表明,在使用 Windows RT 完成简单任务方面也存在很大和很顽固的问题,根源就在于 Windows 8 的单窗口模式。Windows 8 的触控模式对用户的记忆提出了更高的要求。

微软在 Windows 8 中最大的失误是在一款操作系统中集成两种界面,但其他一些问题也给用户造成了麻烦。尼尔森说,charm 是一个"好创意",但经常会被普通用户遗忘,"charm 存在的问题是'既看不着,又想不到'",参与测试的用户经常忘记使用 charm,从而不知道下一步该怎么办

Windows 8 和 Windows RT 遍布隐藏命令。尼尔森指出,对于智能手机这类显示屏面积有限的设备而言,这可能是一个明智的界面设计,对于平板电脑来说意义不大,对于 PC 来说则完全没有意义。更糟糕的是,隐藏的命令与微软的 ribbon 项目冲突,许多应用和网站已经采用了 ribbon 设计。

但也有分析师指出,用户将逐步习惯 Windows 8 的界面。尼尔森承认,一年后,用户使用 Windows 8 的难易程度将低于发布第一周,但并不意味着这些问题会消失。人们必须考虑采取某些操作,而非被提醒采取某些操作,他们将总是会忽略有用的功能。

尼尔森还驳斥了人们 17 年前习惯 DOS 过渡到 Windows 95,就会习惯 Windows 8 的观点,"两者的不同点是,Windows 8 破坏了易用性,由 DOS 过渡到 Windows 95 在增强功能的同时还提高了易用性"。结果是用户将放弃多年使用 Windows 积累的经验。

尼尔森说,"在运行 Windows 8 时,用户感觉不到控制力。用户界面最大的目标之一是让用户获得主人的感觉。Windows 8 在这一方面发生了很大变化。用户已经习惯了'鼠标就是我'的想法,但 Windows 8 基本上颠覆了这一想法。用户感觉失去了对计算机的控制,感到不安全。"

当然,微软将 Windows 8 界面的变化称作是在正确方向上迈出的一步,而非一个失误,称 Windows 8"运行速度快、流畅",是一种"不妥协的"解决方案,驳斥了 Windows 8 难以使用的观点。

在 Windows 8 发布前接受媒体采访时,微软 Windows 部门首席财务官塔米·瑞勒(Tami Reller)表示,该公司对 Windows 8 的易用性进行了大量测试,测试结果与尼尔森的结论截然不同,"在使用头 24 小时内,Windows 8 用户能使用 80% 的核心功能"。

尼尔森相信微软能纠正 Windows 8 存在的失误,部分原因是微软 Windows 部门的换将,掌门史蒂文·辛诺夫斯基(Steven Sinofsky)离职,用户界面设计专家朱莉·拉尔森-格林(Julie Larson-Green)将负责 Windows 硬件和软件开发。

尼尔森表示,他还在使用 Windows 7,"未来数年我还将继续使用 Windows 7,希望 Windows 9 能解决这些问题"。


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